当老板的好处之一就是欢迎新员工加入你的公司。但是，另一方面，看着或解雇一名员工并不有趣。当关键人物选择离开时，进行一次离职面谈可能对你最有利。但是，什么是离职面谈?为什么进行离职面谈是个好主意?
离职面谈的基本内容
离职面谈到底是什么?辞职面试是雇主和即将离职的员工之间的对话。谈话的目的是问员工一些关于公司、主管和工作的问题。
有时候，“谈话”只是员工填写和返回的一些文件。离职面谈也被称为员工离职调查或离职面谈调查。
离职面谈有七个步骤，包括:
- 决定谁来主持面试
- 准备必要的文件
- 给员工做离职调查
- 和员工安排一个时间
- 主持面试
- 检查反馈
- 与相关方讨论反馈意见
1.决定谁来主持面试
谁来主持离职面谈是面试过程中很重要的一部分。作为雇主，你希望在场吗?或者，你想让经理或主管来监督离职面谈吗?另一种选择是让一个公正的一方，比如人力资源代表，和员工一起坐下来进行面试。
问问你自己离职面谈的目的是什么。如果你想要一个公正的评估，可以考虑让人力资源部门的成员和离职的员工坐在一起。你想让员工知道你没有不高兴吗?如果是这样，你可能想亲自和员工坐下来，或者让员工的直接主管或经理来主持会议。
2.准备必要的文件
在进行离职面谈之前，把你的文件整理好。一些可能需要收集的文件包括:
当你的员工离开你的公司时，仔细检查任何关于你需要分发的文件的州法律。例如，一些州要求雇主在雇员的最后一天发放其最后的工资。
请记住，当一名工人的雇佣终止时，无论是否是自愿终止，您可能需要分发一份COBRA合格事件通知。你可以在离职面谈时复印一份，也可以通过电子邮件或邮寄给员工。
提前准备好文件，确保在员工离开之前你已经准备好了所有你需要的东西。
3.给员工做离职调查
退出调查是可选的。但是，你可以选择让离职的员工完成一份调查，以了解额外的反馈，比如员工为什么要离职，或者他们对自己的角色或公司的看法。
关于离职调查，你有几个选择可以考虑:
- 在调查中问与面试中不同的问题
- 在调查中问和面试中一样的问题
- 通过调查来决定是否要进行离职面谈
你可以选择不同的提问方式:
- 多项选择题，包括协议级别选项(例如，不同意或同意)
- 填空
- 选择题和填空题的组合
例如，你可以这样写，“我的职位在雇佣我之前已经被充分解释过了”，然后让离职的员工选择他们不同意、有点同意或完全同意的内容。或者，你可以问员工角色的职位描述如何改进，并允许员工写下自己的答案。
你甚至可以不进行正式的离职面谈，而进行详细的离职调查。
4.和员工安排一个时间
当一名员工通知你他们打算离开时，他们通常有一些附加条件要处理。这可以包括清理他们的办公室，培训某人接替他们的职责，或者把项目交给同事。当员工完成了他们与你的业务的最后任务时，联系他们确定一个最后会议的时间。
选择一个中立的、私密的时间和员工坐下来。提前安排时间可以让员工腾出时间，确保他们可以完全专注于离职面谈。
你可能想在员工离开之前选择一个时间。或者，你可以等到员工离开之后。确定什么时间最适合你和员工。
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5.主持面试
员工离职面谈是一个获得员工角色、经验和公司整体反馈的机会。所以，离职后面试的问题会根据你想了解的信息而有所不同。
离职面试中应该问的问题包括:
- 什么原因使你决定离开公司?
- 关于管理，你有什么反馈意见?
- 公司如何改进?
- 你觉得你接受了足够的、有益的培训和发展吗?
- 你能告诉我一个你为自己的工作感到自豪的时候吗?
- 在你被录用之前，你的工作被解释得有多准确?
- 对你的职位来说，工作量是合理的还是不合理的?为什么?
仔细注意员工给出的答案。并且，询问一下你是否可以将你的反馈分享给合适的人。毕竟，离职面谈应该是秘密的。
6.检查反馈
在离职面谈之后，花点时间坐下来回顾一下员工提供的信息。利用反馈来考虑你可以改进的方法。
员工是否发现了职位描述中没有包括的工作，而你可以添加到未来的职位描述中?你如何利用这些信息来提高对现有员工的培训?对管理层或公司文化是否有具体的反馈?问问自己这些类型的问题，以确定你的业务如何才能改善。
在看过反馈之后(尤其是如果你没有进行面试)，就到了最后一步……
7.与相关方讨论反馈意见
当员工离开你的公司时，如果员工同意，你可以与管理层分享员工的反馈。你可以利用反馈来解决员工对他们的监督或管理的任何担忧。
而且，你可以选择与你的管理团队讨论反馈，以创造新的实践或改变员工培训。
即使你没有在离职面谈中讨论细节，你也可以讨论如何在你学到的基础上发展。例如，一名员工可能会说，他们觉得培训不够频繁。因此，你可以利用这些反馈与管理层合作，为员工提供更多的培训机会。
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