小企业主不断想出新方法来吸引和留住客户。为了鼓励顾客的忠诚度，一些公司制定了奖励常客的计划。
因为吸引新客户是非常重要的至少五次对小企业来说，客户忠诚度计划比保留现有的计划成本更高，可以增加利润。继续阅读，学习如何在你的小企业中启动一个忠诚计划。
什么是顾客忠诚计划?
当顾客从企业购买商品时，忠诚计划会奖励他们。客户可以选择参与。顾客在公司购物的次数越多，他们得到的奖励就越多。企业选择会员要求和提供的奖励。例如，忠诚会员每花50美元就可以获得一件免费物品。
你可以为参与其中的客户提供不同的激励措施。你可以给顾客免费的产品或服务，折扣，或提前获得商品。
要参与进来，客户可能需要提供他们的联系信息，如电子邮件地址、姓名和电话号码。你可以决定如何建立忠诚计划。一些企业分发会员卡，供顾客在购物时使用。
那么，如何创建奖励计划呢?
如何启动忠诚计划
创建一个忠诚计划可以带来更多的销售，频繁的客户，和更高的净利润．在决定如何创建客户忠诚度计划时，要考虑什么对你的业务有效。
没有两个忠诚度计划是相同的。你想要一个小型的商业忠诚计划，既让你的公司受益，又让顾客满意。
即使建立了忠诚计划，你的工作还没有完成。您应该继续衡量忠诚度计划的有效性，并根据需要做出调整。
要创建自己的忠诚度计划，请记住以下几点。
1.确定注册要求
首先，你需要考虑客户如何注册忠诚计划。也许你决定在销售点收集他们的联系信息。或者，你可以让他们填写一张表格。
在销售点询问联系信息是建立联系列表的一个简单方法。如果你递给顾客一张表格，并要求他们稍后归还，他们可能会忘记。
接下来，选择识别成员的方法。以下是你可以考虑的一些选择:
- 一个穿孔卡片
- 可扫描的会员卡
- 手机应用程序
- 用户可以输入pin码
穿孔卡片
穿孔卡片对您和客户来说都很容易使用。顾客可以数出他们打了多少拳，或拜访了多少次，然后才能得到奖励。你所需要做的就是在他们的卡上打孔或盖章(使用打孔机或盖章上的特殊符号，这样顾客就不能自己做了)。然而，如果顾客忘记带信用卡，他们就不走运了。
例如，你经营一家咖啡店。在客户第一次拜访时，你给他们一张穿孔卡片。当顾客喝了10杯时(也就是说，第11杯是免费的)，穿孔卡会给他们一杯免费的中杯饮料。每次顾客购物时，你都要在他们的卡上做记号。
能扫描的会员卡
对于小型企业来说，可扫描的会员卡也相对容易。它们看起来像信用卡，但有条形码。每次客户从您的企业购买时，您都可以扫描条形码。这将显示他们在获得免费道具前还需要多少积分或访问次数。如果顾客忘记了信用卡，你可以接受他们的电话号码。
假设你拥有一家杂货店。客户可以随时注册会员卡。每次他们买杂货，你就扫描卡片。在消费了一定金额后，你会奖励他们下次购买5美元。
移动应用程序
移动应用程序也很容易使用。就像可扫描的会员卡一样，每次顾客向你购买产品时，你都可以在移动应用程序上扫描条形码。顾客不需要担心记卡片。
假设你经营一家服装店，并通过手机应用提供忠诚度计划。顾客向你展示他们的应用，你扫描它，获得的积分就会显示在屏幕上。
密码
Pin码也是一个很好的忠诚度计划选项。当客户在程序中注册成为会员时，他们创建一个代码(通常是4位数字)。每次他们从你那里买东西，都会把代码输入系统。
例如，当客户在你的健身房注册会员时，你要求他们创建一个密码。当他们在系统中输入密码50次后，他们就可以得到一杯免费的奶昔。
2.想出能吸引顾客的奖励
你要给客户一些有价值的东西，鼓励他们继续回访。但是，你不想最后伤害到你的公司的底线与激励。
这里有一些你可以考虑的奖励:
- 免费商品或服务
- 价格折扣
- 产品的高级访问
免费的商品
免费商品对许多顾客很有吸引力。你可以提供一些顾客可以选择的东西，比如免费的饮料、食物、衬衫等。或者，你可以选择给顾客一个神秘的奖励，比如一张刮刮卡或信封，告诉他们他们的免费项目。
免费商品对许多顾客很有吸引力。你可以提供一些顾客可以选择的东西，比如免费的饮料、食物、衬衫等。或者，你可以选择给顾客一个神秘的奖励，比如一张刮刮卡或信封，告诉他们他们的免费项目。
价格折扣
折扣也是很大的激励因素。这样，顾客可以得到他们想要的任何东西。而且，你会卖出更多的商品。例如，当顾客在你的公司消费150美元时，你可以给他们25%的折扣。
先进的产品访问
对于老客户来说，先进的产品使用方法是另一个有吸引力的奖励。如果你提供的东西很快就卖光了，或者发布了新产品，这种奖励就会派上用场。
3.决定一个计分系统
创建忠诚计划的另一个重要部分是决定你想要它的结构。客户需要访问多少次才能获得奖励?一次拜访等于一个点吗?
你需要决定一个计分系统。下面是一些例子:
- 1次购买= 1分，10分=奖励
- 购买1次= 100分，1000分=奖励
- 每花50美元奖励
你甚至可以创造不同程度的忠诚。例如，青铜、银、金和白金。他们越频繁光顾你的公司，他们就越有可能获得白金级的奖励，这将带来更多的积分。
你可能想用一些简单易记的东西。这对你和你的客户来说都很容易。
4.与客户保持联系，但不要过分
一旦你通过忠诚计划获得了客户信息，就用它来保持联系。发送电子邮件更新促销或其他新闻与您的企业。但是，不要用信息轰炸他们。
客户在你的公司注册忠诚计划，以获得免费物品或折扣。有些人还喜欢呆在圈子里，这样他们就知道即将到来的销售和活动。但是，大多数人都不想每天打开多封来自公司的邮件。这是压倒性的。
确保把群发邮件的数量控制在最低限度。例如，您可以每周发送一封电子邮件，让客户了解本周的特价。或者，你可能只在你的公司有大减价的时候发送电子邮件。
5.提供特价
奖励你的忠诚计划成员，甚至给他们额外的积分在某些日子。你可以让他们赚到的点数、打孔数、美元等增加一倍。
在你的社交媒体档案、网站和电子邮件营销上推广活动。一些企业选择在小型商业星期六或大型购物假期提供这样的交易。或者，如果你的生意需要提升，你可以推广特价。
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