这句话听起来像是你在有农民的电影里听到的。但是,这里有一个巨大的商业教训。这个教训让很多人成为了百万富翁。

想象这样一幅图景:一个相貌平平的男人带一个漂亮的女孩去跳舞。她可以很容易地离开他,去找那些邀请她跳舞或想开车送她回家的帅哥。但这个女孩很正直,很有品位。她知道你不会为了更好的机会而离开,因为总会有更好的机会让你继续前进。她决定要保持忠诚,避免更好的交易的诱惑,而不是去找一个比她的约会对象更漂亮的新男人。与谁共舞共舞丫!

忠诚在商业中也很重要!!忠诚对你的供应商、员工和客户都很重要。为了简单起见,本文将重点讨论客户忠诚度。

对客户的忠诚

每个值得盐的顾问都会告诉您忠于您的客户,并尝试帮助他们成功。这显然是聪明的,因为如果您的客户成功并赞赏您的忠诚和支持,则会有很大的机会,您将来可以继续成为他的供应商。

与带给你的人共舞!

然而,大多数顾问不会容忍我接下来要说的话:我有时为我的客户做一些对客户来说非常好的东西,但在短期内可能对我的业务不利。

这里有两个主要的例子……

示例#1:巨头与忠诚度

在20世纪90年代末,我接到了一家高端咨询公司的电话,这家公司与华盛顿雷德蒙德的一家非常有名的软件“巨头”关系密切。那通电话我永远不会忘记。显然,这个巨头雇佣了这家咨询公司来开发一个在线购物中心,将高管招聘人员、雇主、工作岗位和公众聚集在一起。这家咨询公司对我的公司,Top Echelon Network很感兴趣,因为我们是全国最大的雇员网络招聘人员。他们知道我的关系和影响力与成千上万的行政招聘人员会跳动他们的努力来建立他们的网上商城。

我想知道这家咨询公司只是一群夸夸其谈的人,还是真的存在。所以我们三个人飞到雷德蒙德去见咨询公司。我们看到了他们的总部,他们的软件,硬件系统,他们的办公室,他们的人员,等等。他们的设置令人印象深刻,而且非常真实。他们的节奏、强度和明显的经济支持都是我在俄亥俄州从未经历过的,这是肯定的!

在我们交换信息时,咨询公司希望我的公司建造了什么。他们开始谈论为我提供大量的雄鹿与他们联系。我觉得好像我要达到金融彩票,并致富!

但有一个问题。巨头的商业模式对我的招聘客户来说不是一个很好的长期情景 - 也不是我的员工。从我可以告诉的,这个购物中心项目会导致我的招聘客户失去客户,这意味着我的员工必须在其他地方获得工作。因此,我礼貌地拒绝了咨询公司与他们合作的要约。咨询公司不喜欢我的回复,所以他们基本上威胁着我。他们说,如果我没有和他们一起玩球,他们和巨人就会采取故意的行动来挤压我的公司。

说实话,他们的威胁确实让我很困扰(不止一点),但我决定对我的客户保持忠诚。毕竟,我的顾客”带我去舞会“首先。没有他们,我一无所有。我连午饭都买不了,更别提去雷德蒙德的机票了。所以,我决定"与带来我的人共舞!

往回看,我意识到我对客户的忠诚是一个好的长期决定。我的顾客,我的员工,还有我都因为我保持忠诚的决定而感到幸福。

例子2:人与机器

在20世纪90年代中期,我的一家公司的老年长期客户之一与我们的软件有这么多问题,他终于叫我辞职。我知道问题不是我们的软件的错。我知道他过时的电脑是责备。但是,他已经筋疲力尽了自己试图打击这个问题,所以他伸出双臂,告诉我他退出了。他的软件问题即将“击败”我们所有人。

我知道这个男人年长,非常接近退休。我知道我可以轻松地用更年轻的技术娴熟的客户来取代他。但他在我的初期帮助了我。在我的脑海里,他把我带到了舞蹈,我将与他保持忠诚和舞蹈,尽管那里有更具吸引力的客户。

我做了什么?我请求他再给我最后一个24小时的时间来解决这个问题。年纪大了,累了,又不懂科技,他不愿意帮忙。但他听到了我的心声,不情愿地同意了。我派了一个员工去零售店,我们给他买了一台全新的电脑。我们在新电脑上配置了我们的软件,测试了它,然后一夜之间把电脑运到了他那里。那个顾客每个月付给我125美元。这台电脑的成本、配置和运输都接近3000美元。

在经济上讲,这种姿态没有任何意义。但我不愿意让这位客户,忠于我的业务多年,在业务的最后几个月内崩溃和燃烧。我只是不能容忍这次失败!

结果呢?他收到了他的新电脑,很激动,正如我所承诺的一切努力。他继续经营,并在退休前留在大约18个月的顾客。

我把3000美元全部收回了吗?不。但我可以看着镜子里的自己,知道我已经尽我所能保持忠诚与带来我的人共舞!

我还会再来一次。

概括

我相信,在你的生活中,对人忠诚是你能做的最重要的事情。当你忠于你的配偶,孩子,父母,亲戚等,你会有一个幸福的家庭生活。

当您忠于您的员工,供应商和客户时,您将拥有愉快的商业生活。

所以,就与打击ya的人跳舞!在我看来,生活和事业其实就是这么简单。

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