在建立业务的早期阶段，您使用营销来吸引新客户。一旦你找到了稳定的买家，你的工作才刚刚开始。你需要让顾客回来。这就是为什么对现有客户进行营销对您的小企业至关重要的原因。
您当前的客户通常是您最可预测的买家。而且，面向现有客户的营销成本更低。事实上，根据你的研究和你的行业，获得新客户的成本是保留现有客户成本的5到25倍.
向现有客户营销
您是否希望向现有客户销售更多产品，但不确定从何处开始？试着用这四种方法来留住顾客。
提示1：保持联系
大多数时候，您的客户不在您的业务中。保持可见很重要建立品牌意识当你的客户不在的时候，你可以进行营销。与现有客户保持联系有助于您继续使用他们的雷达。
您可以通过电话、邮件、电子邮件或社交媒体与当前客户联系。因为您正在联系当前的客户，所以您可能知道他们希望如何与您沟通。
营销到现有客户时，尝试创建低压对话。您已经确信当前的客户从您购买。现在，您希望继续对话并在合适的情况下引入新的购买机会。低压通信对培养一个人至关重要以客户为中心的组织.当您展示太积极时，聚光灯可以转向您，而不是您的客户。
您应该如何联系现有客户？
您可以宣布新产品或服务。例如，如果您拥有草坪护理公司，您可能会引入覆盖服务。您可以联系现有客户查看他们是否希望将新服务添加到其当前的服务。
如果您最近进行了翻新，您可能会邀请现有客户查看改进。你可以举办一个活动来吸引顾客，比如盛大的重新开业。
提示2：尝试向上销售
当你向上销售时，你说服客户购买比他们原来计划购买更多的产品。通常，购买更多的客户会更频繁地返回您的业务。
始终将客户需求放在追加销售的第一位。追加销售的目的是为客户的购买增加价值。要增加价值，请确保追加销售与客户最初购买的商品相关。追加销售和原始项目应在逻辑上配合在一起。
例如，如果您拥有一个发廊，您可以在彩色客户的头发后提供造型服务。由于客户已经购买了一个服务，因此他们更有可能同意另一个。
技巧3：收集数据
数据是播放到现有客户的营销时。您可以使用数据来个性化当前客户的营销策略。由于您的客户已经从您的业务购买，因此您可以访问有关它们的数据。您还可以从您的中提取有价值的数据数字营销指标.
现有客户对贵公司有意见。是好是坏？
通过收集反馈来解决客户的意见。例如，您可以向客户发送跟进电子邮件，以询问它们是否对您的产品或服务感到满意。
询问如何改进贵公司。有一个客户可以提交反馈的地方。此外，设置一个进程，让客户知道如何使用反馈。一个伟大的例子为什么小企业需要一个网站是为客户提供平台，随时留下反馈。事实上，在爱国者的软件，我们发表工资软件审查来自希望对我们的产品留下反馈的客户工资单软件产品。
您可以通过市场分析收集有关客户的信息。学问如何进行市场分析帮助您更好地了解当前客户。
市场分析提供有关客户需求、需求和兴趣的信息。您可以通过访谈、问卷调查和调查收集数据。
您可能希望找到以下问题的答案：
- 现有客户购买哪些产品和服务？
- 您目前的客户愿意花多少钱？
- 您的客户多久返回一次您的公司？
进行市场分析后，请使用数据。进行必要的更改以改善客户的体验。改变并不总是需要巨大和昂贵的。
例如，你拥有一家餐馆。在与现有客户交谈后，您发现许多人希望选择素食。您添加了素食选项以改善客户体验。
技巧4：建立忠诚计划
忠诚度计划奖励现有客户重返您的业务。创建忠诚计划还将客户与您的业务联系起来。
对于忠诚度计划，您可以向客户分发奖励卡。或者，您可以使用忠诚度计划应用程序跟踪客户奖励。小企业主可以在线使用忠诚度计划应用程序。
通过忠诚度计划，客户每次从您的企业购买时都会获得积分。当他们获得一定数量的积分时，客户将获得奖励。奖励可能是优惠券、折扣或免费物品。
由于忠诚度计划将现有客户吸引回您的企业，因此它可以在奖励客户的同时增加您的收入。
